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2017年9月份群眾訴求辦理情況通報

發布時間: 2017年10月11日 08:49 來源:
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按照工作安排,現將20179月份市委書記專屬板、信訪局、網格化中心、輿情中心、云上天門等平臺的各類群眾訴求辦理情況予以通報,請各地各單位主要負責人高度重視,進一步強化責任,確保工作按時按要求落實。

一、總體情況

9月份,共收到市委書記專屬板、信訪局、網格化中心、輿情中心、云上天門等平臺的各類群眾訴求388件,結轉前期未辦結群眾訴求88件,合計476件。截至930日,已辦結371件(其中本期301件,前期70件),正在辦理105件(其中本期87件,前期18件),辦結率78%。

二、群眾反映的熱點訴求

9月份,群眾反映的熱點訴求主要為以下幾類:

(一)環境民生類訴求

1.餐飲業油煙擾民;2.農村小養殖污染;3.工業污染;4.村組道路維修訴求。

(二)房產物業類訴求

1.延期交房問題;2.房產證辦理問題。

(三)涉教類訴求

1.反映小學、初中學生入學難的訴求;2.反映校車超載及接送路線不合理等訴求;3.反映鄉鎮中小學校食堂伙食差的訴求。

(四)涉農類訴求

1.農村低保政策投訴;2.農村土地確權問題;3.騙取國家糧補的投訴。

三、群眾訴求辦理情況

(一)群眾訴求分布情況

9月份,新收群眾訴求388件:

1.按訴求類型分:其中投訴類155件,占40%;咨詢類124件,占32%;求決類80件,占21%;建議類29件,占7%。

2.按訴求來源分:其中市委書記專屬板309件,占79.6%;云上天門23件,占5.9%;輿情中心22件,占5.7%;市信訪局17件,占4.4%;網格化平臺17件,占4.4%。

3.按訴求領域分:環境民生類訴求147件,占37.9%;房產物業類訴求50件,占12.9%;農業農村類訴求41件,占10.6%;涉教類訴求36件,占9.3%;職工待遇類訴求16件,占4.1%;涉法涉訴類11件,占2.8%;涉軍類訴求6件,占1.5%;其他訴求81件,占20.9%。

(二)各平臺訴求辦理情況

9月份,各平臺接處群眾訴求情況為:

訴求平臺

本期新收

前期結轉

本期辦結

正在辦理

辦結率

書記板

309

43

298

54

85%

網格化

17

7

12

12

50%

輿情中心

22

6

18

10

64%

云上天門

23

6

23

6

79%

信訪局

17

26

20

23

47%

合計

388

88

371

105

78%

(三)各責任單位訴求辦理情況

9月份,接處群眾訴求量較多且辦結率較高的單位:公安局49件,辦結率79.6%;教育局45件,辦結率93.3%;房管局30件,辦結率90%;城管局24件,辦結率87.5%;人社局21件,辦結率90.5%。

按時辦結群眾訴求且辦結率為100%的單位:汪場、蔣湖、干驛、黃潭、胡市、電信公司、物價局、公積金中心、食藥監局、招商局、總工會、經管局、城投公司、城開公司、農業銀行、郵政局。

群眾訴求逾期辦結的單位:竟陵、九真、小板、蔣場、高新園、民政局、供電公司各1件,共7件。

群眾訴求逾期未辦結的單位:漁薪、楊林、環保局各1件,共3件。

通過排查各平臺群眾訴求數據,市委督查室不定期組織開展了群眾訴求回訪督查。從回訪情況來看,大部分單位均能按時按要求辦理群眾訴求;但仍有少數單位辦理群眾訴求不及時,重回復輕辦理,不按時按要求報告辦理情況。按照市委領導要求,市委督查室將把群眾訴求的辦理回復工作,納入2017年年度考核一項重要內容,做到每半月梳理一次,每月抽查通報一次。對逾期未辦結或承辦不到位的單位,年終考核據實給予扣分處理。

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