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2018年3月份群眾訴求辦理情況通報

發布時間: 2018年04月17日 03:31 來源:
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一、總體情況

3月1日至31日,市委書記專屬板、信訪局、網格化中心、輿情中心、云上天門等平臺共收到各類群眾訴求388件,結轉前期未辦結群眾訴求70件,合計458件。截至3月31日,已辦結384件(其中本期328件,前期56件),正在辦理74件(其中本期60件,前期14件),辦結率84%。

二、群眾訴求辦理情況分析

(一)新增群眾訴求分布情況

3月1日至31日,新增群眾訴求388件:

1.按訴求類型分:其中投訴類146件,占37%;咨詢類135件,占35%;求決類84件,占22%;建議類23件,占6%。

2.按訴求來源分:其中市委書記專屬板306件,占78.8%;輿情中心36件,占9.3%;網格化平臺19件,占4.9%;云上天門17件,占4.4%;市信訪局10件,占2.6%。

3.按訴求領域分:環境民生類89件,占22.9%;農業農村類52件,占13.4%;房產物業類50件,占12.9%;涉教類25件,占6.4%;社保醫療類21件,占5.4%;涉法涉訴類18件,占4.6%;職工待遇類14件,占3.6%;其他訴求119件,占30.8%。

4.群眾反映熱點的訴求:一是學生在學校及戶口所在地重復繳納醫療保險的問題;二是環境污染類訴求,如群眾投訴巴薩墻紙空氣污染、農村小養殖污染等;三是部分小區物業管理不規范,如新宇城上城地下停車位只售不租;四是部分鄉鎮更換水表收費標準不統一,存在濫收費現象。請各責任單位加大協調處置力度,確保群眾訴求事事有著落,件件有回音,不斷提高群眾滿意度。

(二)各平臺訴求辦理情況

3月1日至31日,各平臺接處群眾訴求情況為:

訴求平臺

本期新收

上期結轉

本期已辦

辦理中

辦結率

書記板

306

36

306

36

89%

網格化

19

14

26

7

79%

輿情中心

36

0

32

4

89%

云上天門

17

7

17

7

71%

信訪局

10

13

3

20

13%

合計

388

70

384

74

84%

(三)各責任單位訴求辦理情況

3月1日至31日,接處群眾訴求量較多且按時辦結率較高的單位:九真10件,辦結率80%;黃潭8件,辦結率100%;楊林8件,辦結率100%;小板7件,辦結率85.7%;公安局43件,辦結率81.4%;教育局30件,辦結率90%;國土局17件,辦結率94.1%;人社局16件,辦結率93.8%;城管局15件,辦結率86.7%。

按時辦結群眾訴求且辦結率為100%的單位:黃潭、楊林、彭市、張港、盧市、工業園、蔣湖、麻洋、衛計委、公積金中心、食藥監局、民政局、水產局、文體局、組織部、統戰部、質監局、安監局、行政服務中心、商務局、林業局、網格化管理中心、信訪局、城投公司、聯通公司、農商銀行、郵儲銀行。

群眾訴求逾期辦結的單位:供電公司3件,蔣場2件,房管局2件,岳口、多寶、拖市、高新園、汪場、民宗局、網絡公司各1件,共14件。

群眾訴求逾期未辦結的單位:漁薪1件;干驛1件。

 

附件:責任單位群眾訴求辦理情況統計表

   

       
附件

責任單位群眾訴求辦理情況統計表

 

責任單位

合計

辦結

正在辦理

辦結率

小計

其中

逾期辦結

小計

其中逾期

未辦結

合計

458

384

14

74

2

83.8%

岳口

20

19

1

1

 

95%

高新園

14

10

1

4

 

71.4%

九真

10

8

 

2

 

80%

拖市

9

9

1

 

 

100%

竟陵

9

5

 

4

 

55.6%

黃潭

8

8

 

 

 

100%

楊林

8

8

 

 

 

100%

皂市

8

6

 

2

 

75%

多寶

7

6

1

1

 

85.7%

小板

7

6

 

1

 

85.7%

干驛

6

3

 

3

1

50%

蔣場

5

4

2

1

 

80%

漁薪

5

3

 

2

1

60%

彭市

4

4

 

 

 

100%

汪場

4

4

1

 

 

100%

張港

4

4

 

 

 

100%

石家河

4

3

 

1

 

75%

馬灣

4

2

 

2

 

50%

盧市

3

3

 

 

 

100%

橫林

3

2

 

1

 

66.7%

胡市

3

2

 

1

 

66.7%

佛子山

3

1

 

2

 

33.3%

工業園

2

2

 

 

 

100%

蔣湖

1

1

 

 

 

100%

麻洋

1

1

 

 

 

100%

公安局

43

35

 

8

 

81.4%

教育局

30

27

 

3

 

90%

房管局

27

23

2

4

 

85.2%

環保局

20

16

 

4

 

80%

國土局

17

16

 

1

 

94.1%

住建委

17

12

 

5

 

70.6%

人社局

16

15

 

1

 

93.8%

城管局

15

13

 

2

 

86.7%

衛計委

11

11

 

 

 

100%

交通局

11

10

 

1

 

90.9%

公積金中心

10

10

 

 

 

100%

規劃局

9

8

 

1

 

88.9%

工商局

9

7

 

2

 

77.8%

供電公司

8

7

3

1

 

87.5%

食藥監局

5

5

 

 

 

100%

民政局

4

4

 

 

 

100%

法院

4

3

 

1

 

75%

物價局

4

3

 

1

 

75%

水產局

3

3

 

 

 

100%

經管局

3

2

 

1

 

66.7%

聯通公司

2

2

 

 

 

100%

文體局

2

2

 

 

 

100%

組織部

2

2

 

 

 

100%

殘聯

2

1

 

1

 

50%

發改委

2

1

 

1

 

50%

農業局

2

1

 

1

 

50%

移動公司

2

1

 

1

 

50%

安監局

1

1

 

 

 

100%

城投公司

1

1

 

 

 

100%

行政服務中心

1

1

 

 

 

100%

林業局

1

1

 

 

 

100%

民宗局

1

1

1

 

 

100%

農商銀行

1

1

 

 

 

100%

商務局

1

1

 

 

 

100%

統戰部

1

1

 

 

 

100%

網格化中心

1

1

 

 

 

100%

網絡公司

1

1

1

 

 

100%

信訪局

1

1

 

 

 

100%

郵儲銀行

1

1

 

 

 

100%

質監局

1

1

 

 

 

100%

老干局

1

 

 

1

 

0

水利局

1

 

 

1

 

0

征收辦

1

 

 

1

 

0

聯合辦理

10

7

 

3

 

70%

 

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