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《天門網 市委書記專屬板》網絡管理工作細則

發布時間: 2012年09月25日 03:55 來源: 市委督查室
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  為了適應推行精細化管理的要求,促進《天門網市委書記專屬板》網民留言辦理工作進一步規范化、制度化,切實提高留言辦理工作質量和水平,制定本工作細則。

  1、高度重視,明確專人。各地各單位主要負責人要高度重視,把市委書記專屬板的回復辦理工作,作為一項重要工作日程。要明確一名素質高、業務精的機關干部擔任網絡信息員,配備一臺專用工作電腦,確保工作有人抓,有平臺可抓。

  2、及時瀏覽,掌握動態。網絡信息員要把瀏覽市委書記專屬板和登陸網絡信息員QQ群,作為每天的一堂必修課,及時掌握網絡上發布的相關信息,不能因為短期沒有本地本單位的辦理事項而放松懈怠。每天上午8:30—9:30、下午3:00—4:00為瀏覽市委書記專屬板的集中時段。

  3、規范程序,認真辦理。對書記專屬板上轉給本地本單位辦理的回復事項,要嚴格按程序進行辦理。具體程序為:收到留言—送主要領導審閱—轉責任人辦理—定時催辦—形成回復初稿—主要負責人審簽—網絡信息員發布回復。對網友提出的一些合理的建言,要認真考慮并采納;對一些政策落實不公開、不到位的投訴,責任單位要迅速整改,并向網友回復整改結果。對確需多個部門聯辦的事項,要及時向市委督查室和天門網網管反饋。安排到本單位負責牽頭辦理的事項,不能推給其他單位,要主動聯系協辦單位,整體聯動,形成綜合回復意見。對網友提出的問題要仔細核對,逐一處理,不準出現避重就輕、相互推諉的現象。

  4、從嚴把關,按時回復。市委書記專屬板留言辦理回復時限為為7天(咨詢類留言要在當天內回復),越早越好。7天內確實不能辦結的,要及時回復辦理的措施和承諾辦結時限,并在辦結后跟蹤回復,不能簡單回復“正在辦理”四個字?;馗茨諶菀歡ㄒ⒅兀菏率凳欠癲榍?,問題是否解決,結論是否準確,處理是否符合政策、法律規定?;馗匆細袷褂瞇偶袷?,盡量使用尊稱,不準有建議和推脫的言辭。落款統一為本地本單位名稱,不準使用下屬二級單位、科室或者辦公室的署名?;馗茨諶菀歡ㄒ篩韉ノ恢饕斕記┳稚蠛?,主要領導不能及時審核的,可電話請示同意后由分管領導審簽(事后主要領導要補簽到位)。

  5、規范操作,建好臺帳?;馗辭?,網絡信息員一定要仔細核對(回復后信息員是不能修改的),回復后,要及時在QQ群中通知后臺管理員審核發布。未發布的內容屬于保密范圍不得對外宣傳,如果發現已發布的內容中出現了錯誤,應立即與后臺管理聯系修改。對市委書記專屬板所涉及工作事項,網絡信息員要建好工作臺帳并存檔備查。

  

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